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Evidence Based Medicine, più tutto il resto: È la stampa, bellezza; Farmacista & Cittadino; Meno tasse per tutti...

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Località: Italy

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06 settembre 2006

Farmacista & cittadino
Farmacia prima della classe

Una recente indagine promossa dal Centro formazione managerment terziario (CFMT), facente capo a ManagerItalia e Confcommercio, ha conferito alla farmacia il primo posto nella classifica dei servizi, con specifico riferimento ai settori del terziario, pubblico e privato. La ricerca ha voluto indagare il livello di soddisfazione e di gradimento degli utenti attraverso duemila interviste a un campione rappresentativo della popolazione italiana.
Lo studio ha aggiornato i dati di due analoghe rilevazioni condotte nel 1996 e nel 2002, con il risultato che le farmacie risultano in pole position nella classifica dei servizi più graditi, con un punteggio attuale di 81 rispetto al 79,2 del 2002. La riaffermazione di questo settore è stata motivata dalla capacità della farmacia di soddisfare alcune importanti esigenze del consumatore, come la convenienza, la cura nel gestire le relazioni, la personalizzazione del servizio e la professionalità con aumento dell’informazione.


Tratto da “Tema farmacia”, n° 7, settembre 2006, pagina 7

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